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募集終了
【PM,プリセールス】クラウド型コンタクトセンタシステム構築
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東京都23区内
案件内容
以下いずれかの業務をご担当いただきます。
①クラウド型コンタクトセンタ導入案件におけるPM業務
⇒進捗管理、予算管理、顧客調整、ベンダーコントロール等
※候補案件：某社団法人向け1300席程の構築案件(約1年間)
②クラウド型コンタクトセンタ関連システムのコンサル/提案業務
・クラウド型コンタクトセンタ導入済みの顧客から要望をヒアリングし、
他社製品・サービスを組み合わせながらパッケージ化されたシステムを提案する
・連携対象は音声認識、オムニチャネル基盤(SNS/LINEなど)、IVR、機会学習型FAQなど多岐にわたる
①クラウド型コンタクトセンタ導入案件におけるPM業務
⇒進捗管理、予算管理、顧客調整、ベンダーコントロール等
※候補案件：某社団法人向け1300席程の構築案件(約1年間)
②クラウド型コンタクトセンタ関連システムのコンサル/提案業務
・クラウド型コンタクトセンタ導入済みの顧客から要望をヒアリングし、
他社製品・サービスを組み合わせながらパッケージ化されたシステムを提案する
・連携対象は音声認識、オムニチャネル基盤(SNS/LINEなど)、IVR、機会学習型FAQなど多岐にわたる
業種
その他
職種
PM業務
必須スキル
①PM業務
・音声系システム(PBX/IVR/通録/CTI等)の一般的な理解
・サーバもしくはNWの設計・構築の経験
・インフラ構築案件におけるプロジェクト管理の経験
・ベンダーコントロールの経験
・能動的に動ける方
・出張対応が可能な方※顧客により出張の可能性があるため
②コンサル/提案
・コールセンタシステムの構築経験もしくは理解
・プリセールスor技術営業の経験
・PPT等を使った提案書作成の経験
・音声系システム(PBX/IVR/通録/CTI等)の一般的な理解
・サーバもしくはNWの設計・構築の経験
・インフラ構築案件におけるプロジェクト管理の経験
・ベンダーコントロールの経験
・能動的に動ける方
・出張対応が可能な方※顧客により出張の可能性があるため
②コンサル/提案
・コールセンタシステムの構築経験もしくは理解
・プリセールスor技術営業の経験
・PPT等を使った提案書作成の経験
尚可スキル
・Avaya-PBXの設計・構築経験
面談回数
2回
精算
未定
勤務地
東京都23区内
人数
2名
備考