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【AI】生成AIを活用したコンサルティングおよび導入支援の求人・案件
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東京都23区内
案件内容
最新のソリューションを用いた具体的な提案から実運用までを一気通貫で担う、実行支援型のプロジェクトです。
既存センター自体の高度化支援も含まれており、多角的な視点での活躍が期待されます。
【業務内容】
1. クライアント向けCXコンサルティング・提案
- 生成AI活用による高度化提案：新規顧客に対し、生成AIを組み込んだコンタクトセンターの自動化・効率化ソリューションの企画・提案。
- 顧客体験改善コンサルティング：顧客体験向上のための課題抽出から戦略立案。
- 一気通貫の実行支援：提案したソリューションのデリバリーから、実運用フェーズにおける定着化支援。
- 資料作成、会議参加：顧客への定期報告資料作成、会議参加等
2.既存センターの高度化支援
- 内部業務改善： 運営する既存センターの高度化に向けた、業務プロセス再構築やAI導入の支援。
- ソリューション開拓： チーム内ミーティングへの参加を通じた、新たな技術やソリューションの調査・開拓支援。
既存センター自体の高度化支援も含まれており、多角的な視点での活躍が期待されます。
【業務内容】
1. クライアント向けCXコンサルティング・提案
- 生成AI活用による高度化提案：新規顧客に対し、生成AIを組み込んだコンタクトセンターの自動化・効率化ソリューションの企画・提案。
- 顧客体験改善コンサルティング：顧客体験向上のための課題抽出から戦略立案。
- 一気通貫の実行支援：提案したソリューションのデリバリーから、実運用フェーズにおける定着化支援。
- 資料作成、会議参加：顧客への定期報告資料作成、会議参加等
2.既存センターの高度化支援
- 内部業務改善： 運営する既存センターの高度化に向けた、業務プロセス再構築やAI導入の支援。
- ソリューション開拓： チーム内ミーティングへの参加を通じた、新たな技術やソリューションの調査・開拓支援。
業種
サービス業
職種
AI導入コンサルタント
必須スキル
- コンサルティングに必要なスキル（論理的思考力、問題解決能力、ドキュメンテーション能力、コミュニケーション能力等）
- コンサルティングファームでのプロジェクト経験
- 生成AIの知見
- 提案、デリバリー、実運用まで一気通貫にできる実行力
- 実業務に対応できる自走力、さらにはチームメンバーへの巻き込み力
- フットワークが軽く何事にもチャレンジできる姿勢
- コンサルティングファームでのプロジェクト経験
- 生成AIの知見
- 提案、デリバリー、実運用まで一気通貫にできる実行力
- 実業務に対応できる自走力、さらにはチームメンバーへの巻き込み力
- フットワークが軽く何事にもチャレンジできる姿勢
尚可スキル
- コールセンター業務またはコールセンターの高度化、効率化への知見、経験
- 戦略立案の経験
- 金融業界の知見または業務従事経験
- 戦略立案の経験
- 金融業界の知見または業務従事経験
面談回数
1回
精算
未定
勤務地
東京都23区内
人数
1名
備考