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【TPm】CXサービス企業におけるテクニカルプロダクトマネージャーの求人・案件
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東京都23区内
案件内容
顧客体験（CX）向上を支援する自社サービス企業にて、PdMの右腕として開発チームとビジネスサイドを繋ぐテクニカルプロダクトマネージャー業務を担当していただきます。フロントエンド・バックエンド・インフラの特性を理解した上での仕様策定や、ドキュメント整備、SLA向上施策の設計などを主導するポジションです。
- 開発ロードマップに基づく機能要件の定義、詳細仕様書の作成、および技術的実現可能性の調査
- 課題管理ツールを用いたプロダクト仕様、技術ナレッジ、各種操作マニュアルの構造化・集約
- システムの安定稼働を担保するためのSLA（サービス品質保証）指標の策定とモニタリング
- 可用性や冗長性を考慮した障害リカバリ手順のドキュメント化、および24/365サポート体制の構築支援
- 開発ロードマップに基づく機能要件の定義、詳細仕様書の作成、および技術的実現可能性の調査
- 課題管理ツールを用いたプロダクト仕様、技術ナレッジ、各種操作マニュアルの構造化・集約
- システムの安定稼働を担保するためのSLA（サービス品質保証）指標の策定とモニタリング
- 可用性や冗長性を考慮した障害リカバリ手順のドキュメント化、および24/365サポート体制の構築支援
業種
その他
職種
PM業務
必須スキル
- Webアプリケーションの開発、技術ディレクション、またはSEとしての実務経験（3年以上）
- AWS（EC2, RDS, Lambda等）の基礎知識、またはクラウド環境でのプロダクト運用理解
- 課題管理ツールを用いたドキュメント管理およびプロジェクト管理の経験
- 複雑な技術仕様を、非エンジニア向けにも分かりやすく構造化して記述できる高い言語化能力
- AWS（EC2, RDS, Lambda等）の基礎知識、またはクラウド環境でのプロダクト運用理解
- 課題管理ツールを用いたドキュメント管理およびプロジェクト管理の経験
- 複雑な技術仕様を、非エンジニア向けにも分かりやすく構造化して記述できる高い言語化能力
尚可スキル
- SaaSプロダクトにおけるテクニカルライティング、またはマニュアル作成の経験
- コンタクトセンター、CRM、コミュニケーションツール関連のドメイン知識
- SLA（サービス品質保証）の設計、またはプロダクトの品質管理（QA）の実務経験
- 休日や深夜の障害対応等が発生した場合でも、アクティブに状況変化に合わせた行動ができる柔軟性
- コンタクトセンター、CRM、コミュニケーションツール関連のドメイン知識
- SLA（サービス品質保証）の設計、またはプロダクトの品質管理（QA）の実務経験
- 休日や深夜の障害対応等が発生した場合でも、アクティブに状況変化に合わせた行動ができる柔軟性
面談回数
1回
精算
未定
勤務地
東京都23区内
人数
1名
備考
◆主な開発環境・ツール
インフラ: AWS (ECS, Fargate, Aurora, Kinesis, etc.)
ドキュメント・課題管理: Backlog（Wiki、課題管理をメインに活用）
コミュニケーション: Slack, Zoom
デザイン確認: Figma
インフラ: AWS (ECS, Fargate, Aurora, Kinesis, etc.)
ドキュメント・課題管理: Backlog（Wiki、課題管理をメインに活用）
コミュニケーション: Slack, Zoom
デザイン確認: Figma