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【ITコンサル】CXサービス提供企業における競合分析を担うコンサルタントの求人・案件
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東京都23区内
案件内容
エンド製品を利用中の重要顧客に対し、競合製品への移行を阻止するためのカウンター提案を行います。
Salesforce MIAWをはじめとする製品の仕様・制限事項を徹底的に分析した上で、エンド製品を継続利用するメリット（ROI、業務適合性、専門性）を明確にし、顧客の離反を防ぐ戦略的な提案資料の作成および営業支援を担っていただきます。
【業務内容】
・競合分析（対MIAW）：競合製品における制限事項、構築・運用コスト、および導入後の現場負荷の棚卸し。
・提案資料の作成：専門特化型ツールの優位性の論理的な説明。
・エンド製品特有の強み（UX、ボット柔軟性、CS特化機能）を再定義した比較表の作成。
・製品移行に伴うリスク（データ移行、教育コスト、機能ダウン）の可視化。
・提案シナリオの策定： 顧客の課題に対し、「エンド製品だからこそできる解決策（または今後のロードマップ）」の提示。
Salesforce MIAWをはじめとする製品の仕様・制限事項を徹底的に分析した上で、エンド製品を継続利用するメリット（ROI、業務適合性、専門性）を明確にし、顧客の離反を防ぐ戦略的な提案資料の作成および営業支援を担っていただきます。
【業務内容】
・競合分析（対MIAW）：競合製品における制限事項、構築・運用コスト、および導入後の現場負荷の棚卸し。
・提案資料の作成：専門特化型ツールの優位性の論理的な説明。
・エンド製品特有の強み（UX、ボット柔軟性、CS特化機能）を再定義した比較表の作成。
・製品移行に伴うリスク（データ移行、教育コスト、機能ダウン）の可視化。
・提案シナリオの策定： 顧客の課題に対し、「エンド製品だからこそできる解決策（または今後のロードマップ）」の提示。
業種
その他
職種
ITコンサルタント
必須スキル
・Salesforce MIAW / Service Cloudのご利用経験及び仕様についての知見
・BtoB SaaSのプリセールス、またはコンサルティングのご経験
・顧客に対する提案資料作成のご経験
・BtoB SaaSのプリセールス、またはコンサルティングのご経験
・顧客に対する提案資料作成のご経験
尚可スキル
・コンタクトセンターの現場運用の実務経験
・チャットソリューション導入のご経験
・チャットソリューション導入のご経験
面談回数
1回
精算
未定
勤務地
東京都23区内
人数
1名
備考