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募集終了
【全体PMO】大手鉄道会社発ベンチャーにおける自社プロダクト導入支援、カスタマーサポートの求人・案件
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※当社が保有する非公開案件等からスキルに適した案件をご提案いたします。
東京都23区内
案件内容
大手鉄道会社発ベンチャーにて、スポーツ施設の会員管理アプリを展開しております。
導入先が増加しており、社内リソースでの対応が困難になってきたため、導入支援やカスタマーサポートを支援いただける方を募集いたします。
【想定業務内容】
・顧客ごとの業務要件ヒアリングと整理
・システム設定サポート
・クライアントのスタッフや顧客への操作方法レクチャー
・導入プロジェクトの進行管理
・営業と開発チームとの情報共有、連携
・顧客からの問い合わせ1次対応
→line worksでの対応になり1日30件程度になります。また土日夜間での1次対応もお願いします。
・
【体制】全体17名
営業3名
カスタマーサポート2名在籍
エンジニア(業務委託含む)7名
他5名
導入先が増加しており、社内リソースでの対応が困難になってきたため、導入支援やカスタマーサポートを支援いただける方を募集いたします。
【想定業務内容】
・顧客ごとの業務要件ヒアリングと整理
・システム設定サポート
・クライアントのスタッフや顧客への操作方法レクチャー
・導入プロジェクトの進行管理
・営業と開発チームとの情報共有、連携
・顧客からの問い合わせ1次対応
→line worksでの対応になり1日30件程度になります。また土日夜間での1次対応もお願いします。
・
【体制】全体17名
営業3名
カスタマーサポート2名在籍
エンジニア(業務委託含む)7名
他5名
業種
サービス業
職種
PMO業務
必須スキル
・顧客折衝能力
クライアントの要望を踏まえて、提案した経験がある。
・カスタマーサポートの経験
・ベンチャー企業での経験
クライアントの要望を踏まえて、提案した経験がある。
・カスタマーサポートの経験
・ベンチャー企業での経験
尚可スキル
・SE出身の方
・プロジェクトマネジメント経験
・プロジェクトマネジメント経験
面談回数
1回
精算
未定
勤務地
東京都23区内
人数
1名
備考