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募集終了
【PM業務】コールセンタ刷新PJにおけるPM/PL支援の求人・案件
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東京都23区内
案件内容
概要：
・メガバンクにおける大規模コールセンタの刷新を同社が受注
・PJ規模感は5年で数十億円規模であり、同社はプライムベンダとして参画
・顧客接点領域には、同社のSaaSソリューションを導入予定
－Chatbot／Voicebot／FAQなど
・オペレータ支援領域は、AIを介したスクラッチで開発予定
－音声認識／テキストマイニング／オペレータのリアルタイム支援／アフターコールワーク／オペレータ評価／レコメンド、など
スケジュール：
・2024年8月にリリース予定－一旦要件定義を23年3月末まで実施し、基本設計を4月から開始する見込み
ポジション
・元請けプロパーが統括PMを担当し、以下ポジションで要員を募集しています
①要件定義PM：統括PMの右腕ができるPM（ITファームではシニマネ／SIerだと課長のレベル感です）
・メガバンクにおける大規模コールセンタの刷新を同社が受注
・PJ規模感は5年で数十億円規模であり、同社はプライムベンダとして参画
・顧客接点領域には、同社のSaaSソリューションを導入予定
－Chatbot／Voicebot／FAQなど
・オペレータ支援領域は、AIを介したスクラッチで開発予定
－音声認識／テキストマイニング／オペレータのリアルタイム支援／アフターコールワーク／オペレータ評価／レコメンド、など
スケジュール：
・2024年8月にリリース予定－一旦要件定義を23年3月末まで実施し、基本設計を4月から開始する見込み
ポジション
・元請けプロパーが統括PMを担当し、以下ポジションで要員を募集しています
①要件定義PM：統括PMの右腕ができるPM（ITファームではシニマネ／SIerだと課長のレベル感です）
業種
通信/放送
職種
PM業務
必須スキル
・SI PJにおける業務／システム要件定義の推進ができる人
・コールセンタ／AI／CRM（SFDC）のご経験 ※できれば金融業界
・コールセンタ／AI／CRM（SFDC）のご経験 ※できれば金融業界
尚可スキル
指定なし
面談回数
2回
精算
未定
勤務地
東京都23区内
人数
3名
備考