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【ITコンサル】サービスマネジメントプロセス/システム導入の求人・案件
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東京都23区内
案件内容
【概要】
・QCD向上のためのサービスマネジメントプロセス/システムの導入、活用促進 （利用するツール：ServiceNow、Tableau 等）
・該当ポジション
-マネージャー
-シニアコンサルタント
【作業内容※想定】
・PMO
・サービスマネジメント利用促進、効果創出の取り組み
-SLA/SLO管理
-問合せ/インシデント/課題管理
-生産性管理（※1）
・優先度高いテーマの検討リード
-問合せ窓口一元化（問合せ業務効率化、外部委託検討含む）
-工数管理システム刷新に伴う導入計画策定、各部門への導入の手順化、教育等の支援
-サービスマネジメントプロセスに関する全社教育
‐その他重要テーマ発生都度、優先付けして対応
（※1）業務改善活動を実施していくために、現状の業務パフォーマンスを把握、分析する内容のこと
・QCD向上のためのサービスマネジメントプロセス/システムの導入、活用促進 （利用するツール：ServiceNow、Tableau 等）
・該当ポジション
-マネージャー
-シニアコンサルタント
【作業内容※想定】
・PMO
・サービスマネジメント利用促進、効果創出の取り組み
-SLA/SLO管理
-問合せ/インシデント/課題管理
-生産性管理（※1）
・優先度高いテーマの検討リード
-問合せ窓口一元化（問合せ業務効率化、外部委託検討含む）
-工数管理システム刷新に伴う導入計画策定、各部門への導入の手順化、教育等の支援
-サービスマネジメントプロセスに関する全社教育
‐その他重要テーマ発生都度、優先付けして対応
（※1）業務改善活動を実施していくために、現状の業務パフォーマンスを把握、分析する内容のこと
業種
IT/Web
職種
ITコンサルタント
必須スキル
・プロマネスキル（システム導入や現場定着化活動含む）
・コンサルファーム経験者（ドキュメンテーション、ファシリテーション、ロジカルシンキング、コミュニケーションスキル）
・BPRスキル
・短期間でキャッチアップできる方
・コンサルファーム経験者（ドキュメンテーション、ファシリテーション、ロジカルシンキング、コミュニケーションスキル）
・BPRスキル
・短期間でキャッチアップできる方
尚可スキル
指定なし
面談回数
2回
精算
未定
勤務地
東京都23区内
人数
2名
備考