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募集終了
【ITコンサル】ServiceNow ITSM導入の求人・案件
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リモート
案件内容
■案件概要：
コールセンター業務にServiceNow ITSMを導入する。
担当頂く作業は以下。
・要件調整
・顧客業務とServiceNow ITSMのマッピング
・ServiceNowカスタマイズ部分の設計/開発/試験
・運用検討作業
・ServiceNow機能についての技術調査
※実装メインの作業者という立ち位置よりは、要件定義に近い上流部分からIT、運用の検討まで幅広い工程に携わって頂きたいと考えております。
コールセンター業務にServiceNow ITSMを導入する。
担当頂く作業は以下。
・要件調整
・顧客業務とServiceNow ITSMのマッピング
・ServiceNowカスタマイズ部分の設計/開発/試験
・運用検討作業
・ServiceNow機能についての技術調査
※実装メインの作業者という立ち位置よりは、要件定義に近い上流部分からIT、運用の検討まで幅広い工程に携わって頂きたいと考えております。
業種
その他
職種
ITコンサルタント
必須スキル
・ServiceNow開発経験
・ServiceNow ITSM製品知識
・OOTBを活かす開発
・主体的な動きができる
・案件の目的、ゴールを理解した行動
※指示を受けて動く、方針を決めてもらって動く、といった受動的な動きでなく、案件の推進に必要な作業の提案であったり、よりよい成果物にするための提案、発信などの、能動的な動きが求められます。
・ServiceNow ITSM製品知識
・OOTBを活かす開発
・主体的な動きができる
・案件の目的、ゴールを理解した行動
※指示を受けて動く、方針を決めてもらって動く、といった受動的な動きでなく、案件の推進に必要な作業の提案であったり、よりよい成果物にするための提案、発信などの、能動的な動きが求められます。
尚可スキル
・ITSM以外のServiceNow製品知識
CSM、SPM、S2Pあたりが直近で求められる見込みです。
・アジャイル開発経験
・メンバー管理経験
・スクラムマスターまたはプロダクトオーナーの経験
・ITIL知識
・JavaScript、PowerShell等のスクリプト開発スキル
CSM、SPM、S2Pあたりが直近で求められる見込みです。
・アジャイル開発経験
・メンバー管理経験
・スクラムマスターまたはプロダクトオーナーの経験
・ITIL知識
・JavaScript、PowerShell等のスクリプト開発スキル
面談回数
1回
精算
未定
勤務地
リモート
人数
1名
備考